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常見POS機問題處理

發布時間:2018-11-20 瀏覽量: 來源: 本站 作者: 本站
  1、POS顯示“無撥號音”、“請檢查線路”
  原因:電話線未接好或通訊線路問題。
  方法:(1)按電話機鍵盤也無聲音,檢查POS背后的電話線是否正確插入“電話/網絡”插口;(2)可用電話機檢查是否可聽見電話撥號音;(3)如仍未解決請找通訊線路維修人員。
  2、POS多次撥號及撥號延時后扔顯示“外線無撥號音”;多發生于電話分機線
  原因:(1)分機外線未打開或加鎖;(2)POS分機前綴設置錯誤;(3)交換機工作不穩定或出現故障;(4)中心電話號碼設置錯誤。
  方法:(1)與總機室聯系,開通分機電話外線;(2)盡快聯系裝機人員,重新設置分機前綴;(3)盡快通知電工解決交換機的問題。
  3、POS顯示“線路繁忙”
  原因:(1)大型商戶多臺POS共用有限數量的電話外線,易發生電話擠占線路;(2)銀行后臺主機忙;(3)電話線路因故障處于忙狀態。
  方法:(1)稍等幾分鐘再作交易;(2)減少同一線路上并接的終端數;(3)請找通訊線路維修人員。
  4、POS顯示“無效商戶”
  原因:后臺主機未建POS的參數,沒有該商戶的資料或該商戶資料為未開通。
  方法:電話咨詢裝機人員處理。
  5、POS顯示“終端號無效”
  原因:(1)POS存儲的該發卡行終端號與該行主機的記錄不一致;(2)銀聯中心無此POS終端號或終端狀態為未開通。
  方法:電話咨詢裝機人員處理。
  6、POS顯示“接收返回”后又顯示“線路中斷”
  原因:與該銀行機房電話或者授權電話聯系。
  方法:(1)致電銀聯中心查詢該筆交易情況;(2)查詢交易,激發沖正交易。
  7、POS顯示“請重新交易”
  原因:(1)流水號重復;(2)MAC密鑰不同步,需交換密鑰。
  方法:(1)重做剛才的交易;(2)加大POS參數中初始流水號;(3)重新簽到后再做交易。
  8、POS顯示“系統故障”
  原因:發卡行后臺主機出現故障。
  方法:與該銀行機房電話或授權電話聯系。
  9、POS顯示“交易超時”
  原因:(1)該行后臺未開機;(2)該行后臺系統與區域中心斷鏈。
  方法:重做交易,如還不能成功,與銀聯中心聯系。
  10、MAC錯
  原因:(1)當天交易首先正常,使用中突然出現MAC出錯或消息認證碼出錯;(2)裝機人員失誤,造成同一個POS終端號被兩個以上的POS使用。方法:(1)重新簽到;(2)如簽到后還不成功,盡快聯系裝機人員進行修改。
  11、POS顯示查詢發卡方
  原因:發卡行或中心交易出錯。
  方法:(1)重做交易;(2)如還不成功,聯系中心。
  12、刷卡后無反應
  原因:刷卡方式不對或銀行卡磁條損壞。
  方法:重新刷卡,若仍無反應,則可能卡磁條損壞,提醒持卡人到發卡銀行更換卡。
  13、交易成功不打單
  原因:(1)打印機電源、數據線可能未插好;(2)打印機卡紙。
  方法:檢查打印機電源與連接是否正常,使用“重打印”功能,重打憑條。
  14、做交易時,提示“無效交易”
  原因:發卡行或銀聯中心不允許做此交易或撤銷此類交易誤操作輸入信息。
  方法:與收單行或當地銀聯聯系,重試,輸入正確信息。
  15、POS機一開機就死機
  原因:POS機按鍵被卡住。
  方法:將卡住的按鍵回復。
  16、POS機屏幕無顯示
  原因:(1)電源未插好;(2)POS機顯示屏壞。
  方法:(1)插好電源;(2)更換POS機。
  17、日終處理時發現POS統計數據與簽購單合計不一致
  原因:交易成功未能打印出簽購單,或簽購單丟失。
  方法:查詢交易明細,重打簽購單;查看上一個工作日是否未進行POS結算。18POS顯示“密碼錯誤,次數超限”。連續錯誤,次數超限。請持卡人與發卡行聯系。
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